No delivery, não existe “cliente é tudo igual”. Cada pessoa que faz um pedido tem um comportamento específico — e quem entende esses padrões sai na frente.
Saber quem compra de você, por que compra e como compra é o que permite criar ofertas mais inteligentes, cardápios mais atrativos e estratégias que aumentam o ticket médio sem forçar nada.

Neste artigo, você vai descobrir os 3 tipos de clientes mais comuns no delivery e como usar essas informações para vender mais — de forma simples, prática e eficiente.

1. O cliente da fome imediata

Ele quer comer rápido — e sem complicação.

Esse é o cliente que abre o app no impulso. Geralmente está com pressa, com fome ou sem tempo para pensar muito. Ele não quer ler texto longo, comparar preços ou ver fotos elaboradas do cardápio.

Características desse cliente:

Decide rápido

Busca praticidade

Abandona o pedido se tiver qualquer dificuldade

Se irrita com demora na confirmação

Como vender mais para ele:

Tenha cardápio direto e organizado

Use descrições curtas e claras

Cadastre combos prontos (ele ama a solução completa)

Mantenha o tempo de preparo atualizado

Responda e confirme pedidos rápido

Como o ComprAqui ajuda:
Com o Gestor de Pedidos, você recebe pedidos em tempo real e organiza tudo sem perder tempo — ideal para esse cliente que exige agilidade.

2. O cliente da recorrência

Ele já conhece seu sabor. Agora quer constância.

Esse é o cliente fiel — aquele nome que aparece toda semana no painel. Ele valoriza previsibilidade: quer saber que o pedido vai chegar igual, no mesmo padrão e sem surpresas.

Características desse cliente:

Compra com frequência

Testa pouco: prefere o que já conhece

Valorização total da consistência

Gosta de programas de fidelidade

Como vender mais para ele:

Tenha padrão operacional claro nas entregas

Crie promoções exclusivas para quem já comprou

Ofereça um cupom para a próxima compra

Mantenha horários e tempo de preparo sempre estáveis

Envie mensagens de pós-venda simples e diretas

Como o ComprAqui ajuda:
Com o módulo de Mensagens Automáticas, você consegue enviar confirmação, status de preparo e descontos personalizados — mantendo o cliente fiel próximo e ativo.

3. O cliente explorador

Ele quer novidade — e adora experimentar o que é diferente.

Esse cliente não está preso a um único restaurante. Ele gosta de diversificar e busca experiências novas, sabores diferentes e lançamentos.

Características desse cliente:

É atraído por fotos bonitas

Responde bem a novidades do cardápio

Compartilha experiências nas redes sociais

Gosta de pratos sazonais ou edições limitadas

Como vender mais para ele:

Tenha um cardápio atualizado, com itens novos regularmente

Trabalhe com edições especiais, como sabores temporários

Capriche nas fotos — esse cliente compra com os olhos

Ofereça combos temáticos

Como o ComprAqui ajuda:
Com o Cardápio Digital, você atualiza fotos, preços e descrições em segundos e destaca pratos novos sem precisar refazer tudo do zero.

Conclusão

Quanto melhor você entende o comportamento do cliente, melhor você estrutura o seu delivery.
A verdade é simples: não existe estratégia única para todo mundo. Mas existe a ferramenta certa para entregar a experiência ideal para cada tipo de cliente.

O ComprAqui te ajuda a organizar pedidos, atualizar cardápio, responder clientes e manter tudo sob controle — para você vender mais, com menos esforço.